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中小企业的微信公众号如何突破运营现状?

2019-05-24 21:35:15 悟空
副标题:【公司微信公众号运营

现在很多企业都有微信公众号,企业微信公众号(或服务号)基本上属于标配。但企业公众号做的好的多吗?答案是:不多。在第三方监测平台的微信公众号排行中,鲜少见到企业公众号的影子。大部分企业的微信公众号,都沦落为企业新闻公告的发布平台,或者每天发一些东拼西凑的文章,没有自己的特色。

浙江大塘数据科技有限公司的联合创始人朱正明表示:目前的企业微信公众号,一般有这几种类型:

1、企业宣传。对外宣传窗口,一般只发布跟自己企业或行业相关的信息。这种类型的公众号,一般关注的用户都是企业产品的使用者,可以通过公众号了解一些产品的相关信息。

2、业务办理。用户可以通过公众号办理业务,如中国移动、招商银行信用卡等。用户可以通过公众号进行操作,完成相关业务办理。这种公众号的功能属性比较强,用户来的目的比较明确,就是办理业务。

3、客户服务。有些公众号的定位是客户服务,这跟业务办理有些类似,但稍有区别。典型代表就是小米,小米对几个新媒体渠道的定位非常清晰——论坛:用户深入交流,微博——营销媒体,微信——客户服务。

4、销售平台。还有一些公众号本身就是销售平台,目标是卖货,所有的内容都围绕引流、转化和复购。

5、信息传达。这类公众号主要是为了传达相关的信息,包括知识、信息、观点等,如人民日报、吴晓波频道、逻辑思维等。

那么,要怎么样才做好企业公众号呢?专注微信运营的浙江大塘数据科技有限公司是这样说的:

首先,要有明确的定位,即知道做这个公众号的目的是什么,是宣传、服务、还是卖货?不同的定位,肯定有不同的运营操作。

其次,根据公众号的定位,明确运营目标。不仅是粉丝、阅读量、转发,而是跟定位直接相关的目标,如业务办理的人数、客户服务人数、销售量、转化率、复购率等。

再次,就是具体动作了,即为了实现目标要做的事情,或者说运营策略。可能是优化菜单、功能开发,也可能是内容运营,栏目、内容、频次、推送时间、头图尾图设计、互动等,也可能是用户运营,换量、拉新、活跃等。所有的事项都是为了目标实现。

然后,就是在操作过程中不断优化改进和调整,可以通过用户反馈、用户数据、用户需求研究、行业对比等方式,了解运营策略的执行是否有问题。

当然,以上仅是基本的逻辑和操作,落实到执行层面,企业如果想更好的利用起微信公众号,也可以选择托管给大塘数据,浙江大塘数据科技有限公司有专业的运营团队、数百家合作渠道商与供应商,无论企业的公众号类型是哪种,都能得到非常好的效益转化,真正实现企业数据的商业变现。


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