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  • 移动互联网的下一步,可能是组织

    本文由作者授权发布,转载请联系作者全文共 2457 字 4 图,阅读超过 5 分钟———— / BEGIN / ————PC端到移动端,主要释放的是流量红利。2010年的时候电脑都不多,上网对大多数人是件奢侈的事情;到现在人手一台手机,几乎全天在线,释放了巨大的流量红利。在这股红利里,用最快的速度抢占最多的用户才是正经事。融资、烧钱,都为了DAU,风口上猪也能飞,很多公司成功都因为抢占了有力的生态位,砸出了足够多的用户量。但这股红利在2016年就开始放缓,18年见顶了。象征性事件,是头条系时长增长多少,腾讯系时长就降低多少,曾经的增量终于成了存量池。在这股浩浩汤汤的潮流里,互联网公司好像迁徙的牧民一样,逐流量而居。线上流量便宜就买线上;线上买不起了就去做线下,共享单车、无人购物架;线下烧不动了就去微信,做小程序——毕竟大多数公司的留存和变现水平都差不多,谁能抢到便宜流量,就成了关键。可这股红利毕竟吃完了,接下来怎么办?腾讯倒是指了一条路:产业互联网,不是过去的互联网+,颠覆传统行业;而是+互联网,用互联网工具辅助传统行业,提升效率;主角,得是传统行业。不过这条路不太适合大多数公司——都做的太薄了,又不像腾讯家大业大,对各个产业上下游早有布局,资金、资源、认知、经验,都不足以支持产业互联网的选择。还有一个选择:组织。一、App的红利是流量,组织的红利是关系这条路其实已经不少先行者在走了,比如:社区电商。但还有很大的红利可挖,这个红利就是关系红利。比如之前我买电脑可以问问隔壁老李,他比较懂,现在我可以问问发烧友社群里的老王;比如之前我想唱歌,只能跟几个朋友约K,现在可以在全民K歌家族群里发自己的作品;比如之前我买咸鸭蛋只能去超市,现在有种草群给我讲,高邮的鸭蛋是多么好吃。互联网的便捷让关系重构,关系形成组织,组织带来信任,而基于这种信任,可以产生各种商业行为和利润。2016年崛起的知识付费,是关系红利的第一波。之前只在报纸、电视、书本上见过的名人,能给我上课了,北大的经济学教授能给我讲东西了,我还不得掏掏钱么?相比App,组织更难起规模,运营成本更高,但商业价值也更大,这种价值源于信任。信任的威力,在微信公众号生态里已经显现过。个人理财号一篇文章几千个阅读,却能带来上千万的投资引流,不算什么。但公众号的信任主要源于作者的个人魅力,建立在一篇篇有质量的推文上,但这种信任还不够强,且很难复制。组织,有机会做出更强的、可复制的信任。最强的组织是宗教,基督教快速发展的关键不是上帝,是传教士,是教会,是社区互助小组。二、组织的价值模型PV、App、组织,三者的价值模型完全不同。PV是流量,模型是:价值=流量*转化率。App时代,更强的桌面入口、随时随地可打开、加上push唤醒用户,让留存成了关键,单个用户价值变为LTV=LTD*Value,留存越好,单个用户价值越高,价值越大。组织的价值源于信任,单个用户的价值变成了价值=信任领域*信任程度=品类*ARPU值。这和App的价值模型完全不同。都是100人,高邮鸭蛋群,和北京学区房投资群,价值差几十万倍。三、组织变现的核心八个字:基于信任,满足需求。组织的变现要基于信任,一定要满足用户真实的需求。变现之后信任要加强而非减弱,变强的信任支撑更高的ARPU值,更多的领域。变现和信任好像DNA的双螺旋一样盘旋上升,相互支持,而组织本身的联系也愈加紧密,如同两条链中间的碱基。这是组织自身的商业闭环。信任有两个维度:领域:你是理财专家,我可能会问你买哪个城市的房子,但不会问你哪儿的鸭蛋好吃。程度:你是珠宝商,我不信你,可能就只会买十几块的手链试试,信你,几万的翡翠也会买。领域是可突破的,比如槽边往事就既可以卖松茸,又可以推荐电影——因为他已经超脱了单个品类,化身为「美好生活的代表」。组织的巨大价值,在直播里是最直观的。很多直播里的大R用户,都是三四线的小企业主,这些人玩哪个平台,主要靠朋友推荐,依靠买量,很难洗到他们。所以做直播的都知道:只要抓住几个大家族,业务就能做起来,否则买再多量都很难打平。四、组织的商业价值来源于哪儿主要是三个方面:1. 商品过剩,提供选择,B端收取溢价为什么妈妈们会在母婴群里买东西?因为他们不知道哪种尿不湿好,哪种感冒药吃了不伤娃的身体,哪种手推车用起来最方便。2. 服务体验差,提供定制化服务,C端收取溢价目前线上的各种训练营,线下的各种主题旅游,都是定制化服务的体现。3. 信息不对称,提供信息,B端收取溢价前两年赚的金银满钵的金融超市,用各种测评鉴定琳琅满目的线上金融产品,提供各种投资红包。五、建立组织的关键社群不是组织。2014年,罗辑思维大火的时候,产生了成百上千的罗友群,大家都在群里呐喊「U盘人生,能力交换」什么的,但这些群都是基于罗振宇的个人影响力产生的,他自己又没时间服务。社群对用户也没有形成稳定的价值,所以陆陆续续都死掉了。所以微信群只是组织线上联系方式的一种,QQ群、YY、陌陌,也都行。组织要能提供稳定的长期价值。组织要有明确的使命、愿景、价值观。组织要有清晰的利益、信息、荣誉流转形式。具体表现可能是等级、积分、荣誉体系、勋章系统。但组织的核心不是利益,而是荣誉。基于利益建成的组织,并不牢靠。组织要有很强的仪式感,周期性的大型线下聚会是比较好的形式。六、组织能力建立组织,需要一定的产品设计能力,很强的用户运营能力,较强的品牌营销能力。目前社群运营的能力模型相对接近,但还差不少。组织的本质是人,所以是个劳动密集型产业。话说回来:服务业,哪有不劳动密集型的呢?———— / END / ———————— / 推荐阅读 / ————>> 未来的社交新机会在哪里?>> 各位,这里有下一代公司的秘籍>> 下一个创业风口:可能是如何解决“无聊”>> 下一个有烟火气、有朋友的“朋友圈”在哪儿?>> 95前的中年人,00后的「社交玩法」了解一下?实战派产品大咖手把手带你搭建PM必备知识体系!告别野路子做靠谱PM!点击“阅读原文”,了解更多!

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