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    • 华帝正面回应“夺冠退款”,始终站在消费者立场获好评

      7月16日,法国队时隔多年再次问鼎世界杯桂冠,作为盟友的华帝也开始启动了新一轮的高潮:“法国队夺冠、华帝退全款”世界杯营销活动正式启动退流程。


          所谓人怕出名猪怕壮,华帝在引来一大波关注之时也遭受了舆论的点评。7月24日,华帝通过官方渠道就该活动相关事宜正式发出声明,不仅重申活动规则,更难得态度诚恳,站在消费者的立场回应了各界的质疑之声。


          回顾华帝“法国队夺冠,华帝退全款”的活动全程,我们可以看出,华帝此次的世界杯营销活动准备得很充分。记得在2018年5月31日华帝刚启动活动宣传时,就已将活动的详细规则同步在华帝官方网站、官方微信、官方微博及各电商平台的华帝授权店铺首页进行了公示,确保线上和线下两个活动平台,都能够依规依据顺利进行。

          716日,法国队夺冠的消息还没传遍神州大地,华帝就第一时间启动了“退全款“活动,官方推送微信超过10W+。

            此外,华帝还在户外、电视和报纸上开启了“广而告之“,告知购买了指定”夺冠套餐“的用户前来办理退款手续,感觉华帝真的比获奖的用户还积极呀!

       

         按照活动开启时已公示的规则,符合资格的用户都进行了有序的退款。

            据华帝7月24日发布的申明上的数据可知,截止到7月20日10点,线上共收到退卡申请4292件,申请退卡金额1550万元,已退卡金额1340万元;截止到7月21日18点,线下已完成退款4081件,已退款单数占总数比例约46%,已退款金额2087万元。


           针对社会公众关注的一些问题,华帝还积极与中国消费者协会沟通,对于中消协关注的问题给予了及时准确的回复,并表示欢迎消协和消费者的共同监督,确保“退全款”能够继续顺利进行。


           其实,如此大规模的退全款活动,真心觉得华帝不容易啊,据说华帝此次退全款的金额将高达7900万。不过这笔钱也算很值了,华帝做了一个超高级的广告,我身边的很多朋友都拿到了华帝的全额退款,对华帝此次专业、快速的行动力大为赞赏,希望华帝可以越走越好。


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