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  • 做为面试官,我怎样考察1-3年的产品经理

    作者:Alex

    全文共 4391 字,阅读需要 9 分钟

    ———— / BEGIN / ————

    最近几年由于团队建设需要,陆陆续续筛过几百份简历,面过近百人,其中有运营、推广和开发等,但主要还是产品经理,并且需求的年限集中在1-3年左右。

    做为一个产品人的习惯,面试这件事情一定不是“随便聊一聊就了解你”这么简单,一定是要梳理出系统的方法论,然后在面试的实践中不断迭代优化。

    下面我就针对1-3年工作经验的产品经理面试做一个系统总结。

    一、面试官感兴趣的关键素质

    从面试官的角度,招人这个事情首先要把核心需求梳理清楚。

    如果想招一个1-3年经验的产品经理,对于候选人会有哪几点需求呢?

    1. 认真负责的态度

    工作态度这一点,只要是管理过团队的人都会有深刻感受。

    经验差不多、能力接近的两个人,如果工作态度差别较大,那么交付东西的质量可以差距很大。

    用“能力X态度=产出”这个公式来描述我觉得比较近似,结果的差距也许是乘法效应。

    2. 影响力

    产品经理是一个需要影响别人、驱动团队的岗位,影响力需要在方方面面中累积和发挥作用,在面试中较容易判断出来。

    3. 潜力

    潜力的概念比较宽泛,落实到具体上,我重点关注的是思维习惯和学习能力+毅力两个角度。

    思维习惯:思维习惯指的是看问题、分析问题的角度和方式,大部分成年人的思维习惯其实已经基本固化。

    我的看法,产品经理需要具备两个核心的思维习惯:一是看问题习惯从用户的角度出发;二是分析一个需求习惯分析它的商业前景和模式。

    之所以是这两个点,是因为我们所在的是一个公司,公司的最终目标是创造利润,因此习惯从用户需求和商业前景中找到结合点是产品经理的良好思维习惯。

    学习能力+毅力:学如逆水行舟不进则退,产品经理这个岗位尤其明显。

    1. 产品经理的学习能力首先体现在工作上,行业发展变化很快,经常要快速学习和掌握新事物、快速理解新业务和新思维;

    2. 其次体现在学习方法论的掌握上,你学习过后到底是一带而过、回头就不了了之,还是能够提炼到核心的思想和道理,并内化到自己的思维体系中?

    3. 最后是学习的毅力。我的感受,学习既是一件苦差事,也是一件愉悦的事情。

    为什么说是苦事呢?

    大家可以回想下自己看书的时候,如果是轻松的阅读,基本上不用怎么思考那种,那看完这样的书其实最后你也没有得到什么,就好比看玄幻小说或是连续剧之类的体验。而真正能给你带来收获的阅读或学习,一定是你要费劲思考和总结的,这是一个辛苦的过程,但结果是收获一些思想或道理,有所得又是令人愉悦的。

    4. 现有的能力结构

    工作1-3年的产品经理,需要具备和经验相匹配的能力结构了。

    如果你工作了3年基本功还不过关,我理所当然有理由怀疑你这3年的工作投入度不足、或是学习能力有限,那你未来的潜力也就无从谈起了。

    当然,在实际考察中,现有的能力结构还是要和潜力以及态度相结合来看待,毕竟我们考察过去是为了判断现在和预测将来。

    分析清楚面试官角度的需求,我接下来就详细解析一下我如何从简历和面谈中,考察并挖掘出候选人的态度、影响力、潜力和现有的能力。

    二、简历可以传递很多信息

    在我看来,简历不仅可以很好考察出候选人是否有认真负责的态度,也可以考察出候选人有没有“一切从用户出发”的同理心思维素质。

    1. 是否具备认真负责的态度?

    如果你告诉我,我简历写得比较一般,但你只要和我聊聊就知道我很厉害,那你显然没有从面试官的角度考虑问题。

    面试官要从十几份简历中挑出1-2个面试者,看一份简历的时间很难超过3分钟,就在这短短的几分钟里,面试官如果无法从简历中快速发现你的亮点,那要依据什么标准来选择你而不是别人呢?

    一个人如果对所有事情都认真,那我们有充分的理由认为他在面对接下来的工作时也会一如既往地认真。

    一个不认真对待简历的人有可能工作能力不差,但面试官怎么判断呢?我们和你又不是认识三五年的老朋友。

    所以,好好准备的简历,其实也代表着你做事的认真态度。

    2. 是否具备从用户出发的思维习惯?

    做为产品经理,简历也是你的一个产品,面试官就是你的用户。

    你如果能从用户的角度,整理和撰写好你的简历,也就说明你具备良好的同理心。

    那么面试官看简历在看什么?

    面试官就是要在短短几分钟内,从简历上找到你和这个岗位相匹配的若干个亮点,没有的话可能就pass了。

    因此,你的简历布局和文字,就应该紧紧围绕“让面试官快速找到亮点”这个点来组织。

    我这里提几个建议供参考:

    1. 不要罗列工作经历流水账;

    2. 每一份工作两三句话简要介绍项目情况即可,重点突出你在项目中的作用,以及你的核心业绩;

    3. 有数据最好提最亮眼的数据,例如:“负责期间,APP次日留存率从25%提高到38%”;

    4. 最好有作品附上,例如:挑选最满意的原型地址附上方便面试官查看,附上一份低保真+高保真原型的链接,比干巴巴的文字“熟悉Axure各项技能,能完成低中高保真原型”要有说服力得多,也更容易脱颖而出;

    5. 如果有明确的投递目标,则最好根据目标公司文化和岗位描述修改一份专用简历,那样容易引起面试官的共鸣和好感,但也要控制好度,过犹不及。

    三、面试中的外在评价

    进入到面试环节,考察的部分可以分为外在的评价和通过面试题交流挖掘的内在素质,我们先说说外在评价。

    两个人见面,实际上首先是通过视觉+大脑快速处理来感受和评价一个人,而且这个处理很大程度上是潜意识层面的,而不是通过对你上下打量、一番思考之后才下的评价。

    换一种说法也可以说是:直觉的判断。

    所以,你第一次和面试官见面时的外在部分,将会给面试官留下第一印象。

    所谓先入为主,这个印象还会持续影响后续面试官对你的判断和评价。

    那么,我们外在部分要传达给面试官哪些要点,才能为自己加分呢?

    1. 得体的仪容表达你的品味和审美

    这是表面部分,产品经理是需要具备一定的审美水平的,如果你着白袜+黑皮鞋、或是胡子拉碴、或是衬衣皱巴巴,那你的审美能合格吗?

    2. 外在扣分的人缺乏气场,难以建立影响力

    所谓人靠衣装马靠鞍,外在的东西是你内在的外延。

    已经有很多心理学研究的结果告诉我们:外在的东西是会潜移默化影响身边的人对你的评判的;不仅是你的外观,也包括你的神态和动作。

    整体上通过一场面谈下来,外在带来的影响力是可以作出较为恰当的判断的——如果你都影响不了面试官,你也就很难影响团队,也就在第二点“影响力”上不合格了。

    所以,面试时务必衣着得体、梳洗干净。

    如果赶去面试的路途较长导致疲倦和精神不足,务必带上湿巾洗洗脸提振下精神。

    如果发型需要保持,请带上发胶和梳子!

    四、面试题的设计和考察目标

    接下来的内容比较干货,我参考了许多面试题的设计思路,整理了自己的一系列题目,设计了针对产品经理的考察目标,供大家参考。

    首先提几点要点:

    • 你希望回答者答什么,和你怎么提问题有直接关系;

    • 许多问题的目标是为了考察面试者自我认知;

    • 根据面试者的简历,随机应变按照几大方向深挖下去。

    下面我就列举一些面试题,也是大家比较常遇到的,并总结下我自己在这些面试题中想考察什么。

    1. 请用2分钟的时间自我介绍一下

    自我介绍一点都不简单,从中可以考察出你的准备情况、理解问题的能力(2分钟机会给你,你却30秒讲完是没理解好题干的表现)、逻辑是否清晰流畅、内容组织是否突出重点,这些都是产品经理需要具备的基础能力。

    自我介绍之后,我一般根据介绍的具体内容,从以下几个方面展开提问:

    2. 学习能力的考察

    你提到你平时坚持学习,那你一般通过什么方式学习呢?

    你说你看书比较多,那你最近在看哪一本书?

    这本书我也看过,你可以简短概括下它的核心内容,以及给你的启发吗?

    这一系列的问题,目标是深挖候选人是否真的有投入精力和时间学习,有没有真的get到学习内容的核心道理。

    一般平时没怎么学习的,可能连书名都说不准确。

    3. 经验和基础能力考察

    你说你负责xx期间,业绩得到较大增长,体现在哪些方面?

    你提到日活用户增长了80%,那留存率怎么样呢?

    留存率有提高,那你怎么判断是因为你的工作而提高了留存率,而不是因为运营活动或季节因素呢?

    做过这么多项目,应该也画过很多原型了,请讲一下你认为的优秀的原型应该具备什么特点。

    经验和基础能力的考察比较依赖于面试官现场根据候选人的实际经验情况,快速重组和梳理出来。

    如果有时间,最好是提前看一遍简历并画出计划要考察的重点。

    考察的核心方法还是要深挖具体的点,因为简历一般都是精心组织过,表面上天衣无缝(如果表面有缝那都通不过简历筛选那一关了),只要抓住1-2个点深挖下去,就可以考察出来候选人实际经验和能力到底是什么水平。

    4. 责任感考察

    你参与过不少项目,请举一个印象深刻的失败例子。

    这个失败,你认为是什么原因呢?

    你觉得上一家公司存在什么问题?

    这系列的问题都是为了考察候选人的对责任感的态度,通常喜欢把问题推给别人或公司的说法都有问题。

    如果回答虽然存在问题,但我想了办法123尽力去解决,结果虽然不理想,但尽力了,这种就是比较好的回答。

    5. 自我认知的考察

    你工作N年了,你觉得身边的同事是怎么评价你的?

    你如何评价自己的优点和缺点?

    关于自我认知,其实HR会比较关心,业务面试也需要做一些考察。

    基本上如果罗列出较大缺陷肯定是过不了关,过度粉饰、把优点说成缺点那也太把对方当傻子,而且也不坦诚,都是比较差的回答。

    比较好的是提到的优点是产品经理必须的素质,而提到的缺点最好是你现在的层次还不是很重要的。

    例如:基层产品经理如果说自己战略能力有所欠缺,那目前阶段是可以接受的。

    6. 产品思维考察

    你怎么看待产品经理这个岗位?

    你认为产品经理的核心能力是什么?

    请举一个最近用过的印象深刻的APP,并作出评价。

    产品思维偏向用开放性的问题去考察,从候选人的滔滔论述中,有经验的面试官其实很容易判断出候选人的产品思维是否靠谱。

    7. 你有什么问题要问我

    这个问题一般都是结束前会提出来,其实很重要,但很多候选人会忽视掉,或者处理不好。

    例如:整个面试过程聊得比较好,候选人也许就想直接回答“我没有什么问题”算了,这是浪费了一个很好的表达自己思考水平的机会。

    这个问题根据实际情况可以考察很多方面:

    • 没有问题,可能会被判定为对公司或岗位缺乏兴趣;

    • 面试官和候选人其实是平等的,主动提出问题能表达出你的权利平等意识,在工作中面对上司才会适当争取团队利益或对不合理需求提出反对意见;

    • 过于关注薪资待遇、假期福利的候选人可能会被认为没有事业心;


    • 提出太宏观的问题,如“你怎么看待xx行业的发展”,会被认为太虚,不踏实。

    那要怎么处理这个问题呢?

    首先当然是必须要提问,至于问什么,就留给大家自行思考吧:)

    五、结语

    招聘和面试是值得我们高度重视的事情,找到能力匹配、价值观相近的人,对团队和业务都有很大的帮助,因此需要投入精力,实践出切实可行的面试选人技巧,和HR面试互相印证和配合,从而找到那个最合适的人。

    ———— / END / ————

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