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作为运营总监,你每天都在为营收发愁吗?

近期北京站的运营总监修炼之道刚刚结束,一位来自天津的学员-张先生在班级群内特别活跃,课后也在老师周围问问题。茶歇环节,张先生跟身边的同学们和班主任交流了他的职场困惑和听课感受。在这里跟大家分享其中的部分内容。

1、听课前的职场困惑

我做运营总监有7、8年了,每次月度指标冲刺的时候,仍然会为流量和营收指标发愁。

渠道红利不断变小,每天下面的人变换着花样去做推广,才会有不错的导流效果。但是经过转化、目标人群筛选,营销漏斗一层层过滤,最后变现的用户并不多。

所以就目前来看,流量永远吃紧,团队成员每天都为找流量发愁,而我同样也在为营收发愁。

在战略、规划、管理之外,营收是运营总监最落地的可量化指标。在当前的赛道上,如果没有重大创新型的引流渠道,只能通过持久的坚持和细节执行跟进来积累用户流量池。所以很多时候都处在一种坚持和微小优化的阶段。每天都有营收业绩压力。

因为之前对起点学院和人人都是产品经理有所了解的,正好工作中有困扰,看见助教的海报宣传,索性就报名了。

2、听课后的自我感受

四位老师在战略、数据、渠道运营、品牌营销板块上都有一些很新的观点和深刻系统的思考方向,但是需要慢慢消化和理解。

个人对袁野老师讲的全渠道布局这一块印象很深刻。这一块也最接近运营领域的渠道战略。

当前流量的超级碎片化和用户体验升级的需求导致用户的注意力被无数个场景分散,单一渠道流量的增长和维稳变得更加困难。由此,我们需要全渠道的布局策略来满足用户多维场景化的体验需求。

这里袁老师详细讲解了全渠道的运营策略。这一板块与工作有很强的相关性,值得反复消化思考。

如何组织维护大社群用户,进行客户分层是很关键的一个环节。我们都知道二八定律,20%的核心用户贡献80%的业绩指标。但是如何找到并有效维护产品的“顶级用户”和“关键用户”很重要。

全渠道铺设引流,也需要有所侧重的将主要精力放在核心用户渠道,进行重点内容建设和跟进。这样才会给整个大社群建设带来新鲜的血液。

决策干预需要部署在用户转化路径的每个关键节点。这里需要跟进团队伙伴日常投放内容的转化路径,一起找到最优的决策引导因子,优化现有的决策路径。

决策干预,需要结合已有渠道和资源,制定一系列的运营规划和执行策略,针对用户的体验场景进行测试,从而确定一套最优的投放转化路径。

用户的体验需求变多,可以增加更多的体验环节,但是也需要综合考虑成本和效率。运营总监在思维进阶之外,也需要跟进执行,让想法和策略尽快落地验证。单点实验就在于此。

在新流量增长乏力的时候,巩固已有渠道流量的稳定和吸引力,从而不断培养用户对产品的感知和情感关系。这一过程即为“IP的打造”。从“内容定位”到“触达工具”“触达场景”“用户属性”“服务体验”都需要相互匹配,从而打造具有自身产品特色的IP。

除此之外,袁老师还列举了天猫小店、美的、双十一的案例,来详解全渠道运营策略的概念细节和推衍到电商/教育/To B领域的实战方法。比如:

每一板块的内容都有很多知识点,2天课程下来500多页的PPT书本上做了很多笔记。听完不是目的,我需要梳理一个自己消化后的知识框架,然后回去结合工作真实情况去做内部团队的二次分享。总之,2天烧脑的培训,收获满满。剩下的就是自己理解实践了。

周六晚的社交晚宴也认识了很多有意思的小伙伴,听完大家的自我介绍,感觉真的是大咖云集哈哈!

3、课程内容介绍

听完张先生的分享,感觉真的很赞!希望拥有类似困惑,或者在晋升运营总监的路上遇到瓶颈的同学可以找到自己的解决办法和修炼之道。

起点学院针对3-5岁中高级运营经理推出的运营总监修炼之道旨在解决运营经理职场晋升路上的瓶颈问题,希望可以用系统化的课程为大家搭建一套运营总监的核心能力框架。让大家在职场上拥有更多的话语权和成就感。如果你也对课程感兴趣,欢迎扫码入群,咨询课程详情吧!

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