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高中辍学打工,他靠修手机一年狂赚1个亿,3年开13家店,融资4轮!

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作者 | 徐立(已获授权,转载请联系原作者)

来源 | 营销头版(ID:mkt2000)


过去,人们出门必带钱包,现在,则是必带手机,作为日常生活中不可或缺的一部分,手机越来越重要,虽说随着时间发展,手机也成了一件快消品,不过在碰到一些小问题时,还是有很多人愿意拿去维修店维修的。


而说到手机维修,通常需要花费好几天的时间,这对于一切物质、精神文化皆靠手机供养的年轻人来说,简直不可忍。


但这个年轻人却把手机维修做成了上门服务,分分钟帮你搞定手机问题,如今他的业务覆盖15城200万用户,一年狂赚1个亿,3年获4轮融资!


他就是加速度的创始人黄松炳


01

3万块钱起家,3年赚1亿


2007年初,高中辍学的黄松炳,从家乡晋江只身前往广州打拼。


阴差阳错之下,他进了天河区一家手机店,白天负责送货,晚上负责盘点,每天工作到凌晨一两点才结束。


由于工作积极认真,老板就安排黄松炳做销售,期间因平时也没什么消遣,黄松炳就自己主动给老板说要做售后服务,这样一来还可以学会一门手艺,一段时间下来,哪怕再复杂的问题,黄炳松都能很快就帮顾客处理好。


时间久了,黄松炳就发现了一个问题,尽管自己店里的生意很好,但周围却没有一家像样的手机维修店,很多顾客手机出了小问题要么是寄到别的地方去修,要么就只能找回原店,但原店也并不是每个店都有维修手机的工作人员。


黄松炳觉得这是个很好的生意,于是拿着工作两年存下的3万多块钱在天河岗顶开了第一家手机维修店,主营手机维修,后期又加了周边配件。


和他预期的一样,店一开,就陆续有顾客上门,靠着大家的口口相传,很快黄松炳的店就忙不过来了,于是第二家、第三家店陆续开了起来。


经过3年时间的发展,黄松炳的店开到了13家,拥有150多名员工,每家店每天平均营业额可达2万,公司全年销售额超过1个亿。


这一年,黄松炳不过24岁。


02

放弃过亿销售额,乘上O2O快车


但随着时间发展,黄松炳发现线下门店开始渐渐往颓势发展。


“由于手机销售和维修大都集中在城市的某一地带,所以为了提高竞争,其他店都在出售一些翻新机,维修时也在偷换部件、以次充好。这样带来的利润够大,成本够低。但是消费者是不知道的,所以往往上当受骗。”


坚持做正品的黄松炳,因价格无法降下来,客源不断减少,店员也开始流失。他深知,想要继续发展,就必须进行改革。


没有方向的他,决定先沉淀下来,于是2012年时,他便去了中山大学总裁班深造,在这里,黄松炳学到了更全面系统的管理知识和决策方法,也让他对自己的事业有了更深的了解。


这次深造给了他很大的勇气,恰好2014年时,滴滴快的补贴大战打响,使得O2O的概念火爆起来,并且这一年微信公众平台也开始发迹。


黄松炳意识到,互联网O2O或许是一条不错的出路,他觉得自己的机会到了,于是,迅速做出决断,线下门店暂缓发展,着手线上渠道,进行第二次“创业”。


03

微信获客,服务留客


有了方向之后,黄松炳将“加速度电讯”更名为“加速度”,创建自己的微信公众号,顾客在微信公众号下单,再由后台派单给维修师,维修师上门服务。


为了获取第一批用户,黄松炳让旗下13个门店的员工建立了多个微信群,让顾客玩“扫二维码发红包”的游戏,通过扫码,不少顾客就认识了加速度,发现确实很方便,于是开始自发推荐传播。


另外,对互联网领域并不十分了解的黄松炳请来了公号“What you need”团队为“加速度”助阵,进行内容方面的输出,经常会有一些测评、玩机之类的文章,增强了用户粘性,如今的加速度公众号粉丝超30万。


有粉丝自然就有潜在顾客,加速度靠着微信公众号每天咨询人次可达3万,获客成本仅为同行的十分之一。


而为了留住这些顾客,黄松炳要求加速度的每个员工都能以最好的服务回报顾客。


曾有顾客晚上11点多在公众号后台留言,咨询能不能上门换屏,因为第二天要赶早班飞机所以特别急,但当时加速度的员工下班时间是8点,黄松炳便亲自上门完成了维修,自此之后,黄松炳就将维修师的下班时间从8点延长到10点。


“修手机虽然是一个低频消费,但在O2O的模式中,口碑传播非常重要”。


凭着良好的服务,加速度赢得了顾客的赞誉,靠着口口相传,也获得了更多的用户,截至目前为,加速度每月的手机维修订单约为2万单,客单价平均为250元。


04

350元征服张泉灵,从线上回归线下

随着加速度被越来越多的人提及,黄松炳知道自己又向成功迈出了一大步,但离自己的目标却还有很大的差距,不过想要更大的发展,资金就是个大问题,他想到了融资。


恰好,他遇到了张泉灵。彼时张泉灵刚加入傅盛战队不久,便到广州看项目,黄松炳也带着加速度参加了这次会面,本身不报很大希望的他,十分钟只讲了自己的服务,没想到张泉灵却很感兴趣。


有趣的是,张泉灵当场摔碎了手机屏,然后在加速度的公众号上下了单,很快,维修师便来了,不一会就换好了手机屏,花了她350元,却让她十分满意,当即就决定投资加速度。


解决了资金的后顾之忧后,黄松炳开始了大规模的发展。随后,加速度的业务就扩展了很多,包括手机维修、手机回收以及二手机交易等。


为了更好的引流,加速度还推出了“99电池”、“99换屏”、“99租机”等业务,也就是说顾客只需要花99元就可以享受到这些服务。


而随着线上市场的稳定,黄松炳决定回到线下,毕竟“手机上门维修的体量就20%,所以我们要去攻占另外的80%。”


另外的80%便是指线下,一年多的时间,他先后20家门店,覆盖了15个城市,每家门店配备5位维修师,可服务10公里的范围。


如此一来,加速度的品牌便逐渐形成了。


从高中辍学打工,黄松炳是有野心的,但从来没有想象过自己会做出这样的成绩,或许辍学让他更早地进入了行业,但他深知辍学并不是他成功的原因,所以,这之后的创业生涯中,他为了弥补当初没有上大学的遗憾,去了各种管理培训班深造,这一点是很值得各位创业者去学习的。


至于他想成为“用户的智能设备管家”的愿望是否会实现,我们不妨拭目以待。


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